Εμφανίσεις: 3379

Service - Τεχνικό τμήμα

Για οποιαδήποτε τεχνική λεπτομέρεια καλέστε στο ___________________ ή στείλτε email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Οι αρμόδιοι τεχνικοί μας θα σας εξυπηρετήσουν το συντομότερο δυνατό.

Εμφανίσεις: 3946

Εγγύηση

Τα προϊόντα που αγοράζετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονται πάντοτε από έγγραφη απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο, που επέχει θέση και εγγύησης αυτών διάρκειας δύο (2) έτη ( ή περισσότερο ανάλογα το προϊόν)

Η επιχείρηση μας θα σας παρέχει κάθε συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης, χωρίς επιβάρυνση σας, με την απαραίτητη προϋπόθεση της προσκόμισης και της νόμιμης απόδειξης λιανικής πώλησης του προϊόντος. Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση.

Εμφανίσεις: 3554

Αναιτιολόγητη Υπαναχώρηση Καταναλωτή (άρθρο 4 § 10 ν. 2251/1994, σε συνδυασμό με ΚΥΑ Ζ1-891/2013)

Ο χρήστης/πελάτης (φυσικό πρόσωπο) που αγοράζει προϊόντα εξ αποστάσεως από το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης αποκλειστικά για ιδιωτική του χρήση και όχι στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της φυσικής κατοχής του προϊόντος στον ίδιο, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση (αρχική κατάσταση νοείται ότι δεν έχει πειραχτεί η συσκευασία και είναι ακριβώς όπως αγοράστηκαν, μέσα στην πλήρη αρχική τους συσκευασία κουτί, αφρολέξ, νάιλον, κλπ,χωρίς αυτή να έχει σκιστεί ή αλλοιωθεί και με όλα τα περιεχόμενα αυτής (ενδεικτικά έντυπα οδηγιών χρήσης, τεχνικών χαρακτηριστικών, αξεσουάρ, κλπ.) και τις τυχόν πρόσθετες παροχές αυτής.

Η υπαναχώρηση του καταναλωτή είναι αναιτιολόγητη, χωρίς ο καταναλωτής να είναι υποχρεωμένος να επικαλεσθεί λόγους που να δικαιολογούν την υπαναχώρηση, καθώς και χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή, με εξαίρεση την επιβάρυνσή του για τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος και τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος στις ειδικά αναφερόμενες κατωτέρω περιπτώσεις.

Η αναιτιολόγητη υπαναχώρηση του καταναλωτή από την εξ αποστάσεως πώληση πραγματοποιείται με κάθε πρόσφορο τρόπο (τηλεφωνικά ή μέσω email) και μέσο που επιλέγει ο ίδιος, ο οποίος ωστόσο φέρει το βάρος της απόδειξης της εμπρόθεσμης άσκησής της (εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την απόκτηση της φυσικής κατοχής του προϊόντος κατά τα ανωτέρω).

Μετά την κατά τα ανωτέρω άσκηση του δικαιώματός του αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, και εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει το αγορασθέν προϊόν, επιβαρυνόμενος τα έξοδα μεταφοράς.

Επισημαίνεται ότι ο κίνδυνος απώλειας, βλάβης ή καταστροφής του προϊόντος παραμένει στον καταναλωτή μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από την επιχείρηση.

Η επιχείρηση οφείλει εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία που έλαβε γνώση της έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή, να του επιστρέψει στο ακέραιο το σύνολο του τιμήματος αγοράς του προϊόντος με τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την πληρωμή του τιμήματος (εκτός αν ο καταναλωτής συμφωνήσει διαφορετικά). Ωστόσο η επιχείρηση δικαιούται να παρακρατήσει το τίμημα μέχρι την παραλαβή των προϊόντων ή μέχρι ο καταναλωτής να στείλει απόδειξη ότι παρέδωσε τα προϊόντα προς επιστροφή.

Η επιχείρηση δεν υποχρεούται σε επιστροφή στον καταναλωτή μέρους ή του συνόλου του τιμήματος του επιστραφέντος κατόπιν αναιτιολόγητης υπαναχώρησης προϊόντος, εφόσον υφίσταται απομείωση της αξίας του προϊόντος οφειλόμενη στη χρήση του προϊόντος από τον καταναλωτή με μη προσήκων τρόπο, ήτοι με τρόπο που εκφεύγει της συνήθους εξέτασης του προϊόντος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, όπως αυτή θα ελάμβανε χώρα σε ένα φυσικό κατάστημα. Στην περίπτωση αυτή ο καταναλωτής ευθύνεται για την απομείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται στην μη προσήκουσα χρήση του. Η επιχείρηση ρητώς επιφυλάσσεται να ελέγξει το επιστραφέν προϊόν μετά την παραλαβή του και να παρακρατήσει μέρος ή το σύνολο του τιμήματος αναλόγως της απομειωμένης αξίας του με ευθύνη του καταναλωτή λόγω μη προσήκουσας χρήσης του.

Κατ’ εξαίρεση, το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης του καταναλωτή από τη σύμβαση εξ αποστάσεως πωλήσεως δεν εφαρμόζεται, και ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιστρέψει αζημίως το αγορασθέν προϊόν, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

(α) Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί, καθώς η χρήση τους σαφώς εκφεύγει του πλαισίου της συνήθους εξέτασης του προϊόντος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, όπως αυτή θα ελάμβανε χώρα σε ένα φυσικό κατάστημα, καθιστώντας το προϊόν μεταχειρισμένο. Ενδεικτικά, χρήση ηλεκτρικής συσκευής συνιστούν η εγκατάσταση, η θέση σε λειτουργία, η καταχώρηση (registration) του προϊόντος, η τοποθέτηση συστατικών μερών πάνω στο προϊόν κ.λπ. και

(β) Στις περιπτώσεις υλικών φορέων ήχου ή εικόνας ή λογισμικού που έχουν αποσφραγιστεί από τη συσκευασία τους.

Σε όλες τις πιο πάνω περιπτώσεις, όπως και σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής διατηρεί στο ακέραιο το γενικό δικαίωμά του δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πωλήσεως και επιστροφής του προϊόντος λόγω νομικών ή πραγματικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συνομολογημένων ιδιοτήτων που διαπιστώνει μετά την παραλαβή του και τη χρήση του, σύμφωνα με τις γενικές διατάξεις των άρθρων 540 και επόμενα του Αστικού Κώδικα, το άρθρο 5 του ν. 2251/1994 και τις λοιπές διατάξεις προστασίας του καταναλωτή και εν γένει του αγοραστή.

Κατεβάστε το έντυπο της υπαναχώρησης από το επίσημο site του Υπουργείου Ανάπτυξης ΕΔΩ

Εμφανίσεις: 4027

Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή)
Πληρώστε τον οδηγό , με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας

Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας απο το κατάστημα μας.
Κάντε την παραγγελία σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και παραλάβετε τα προϊόντα σας εντός 1 ή 2 εργασίμων ημερών.

Οδος: 
Πολη: 

ΤΚ:
Χώρα: Ελλάδα
 
Πληρωμή μέσω PayPal
Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας με ασφάλεια είτε με τον λογαριασμό PayPal σας είτε με την κάρτα σας (χωρίς λογαριασμό)

Πληρωμή με κάρτα (μέσω της τρ. Πειραιώς)
Υποστηρίζεί όλες τις κάρτες πληρωμών (χρεωστικές / πιστωτικές / προπληρωμένες) τύπου Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Dinners Club.

Πληρωμή μέσω VivaWallet ( VivaPayments )
Υποστηρίζεί όλες τις κάρτες πληρωμών (χρεωστικές / πιστωτικές κτλ) καθώς και πληρωμή με VivaWallet
 
Τραπεζική Κατάθεση
Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα πριν προβείτε σε οποιαδήποτε τραπεζική συναλλαγή.
 
Αν δεν θέλετε να πληρώσετε μέσω paypal η αντικαταβολής μπορείτε να κάνετε τραπεζική κατάθεση. Η διαδικασία είναι η εξής βάζετε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό μόλις γίνει η κατάθεση μας αποστέλλεται μεσω email το καταθετήριο και εμείς μόλις επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σας σας αποστέλλουμε το προιόν.Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα πριν προβείτε σε οποιαδήποτε τραπεζική συναλλαγή για την παραλαβή των προιόντων είτε με αποστολή είτε παραλαβή απο το κατάστημα.
  
Τραπεζικοί Λογαριασμοί

• EUROBANK       GR87 
• ΠΕΙΡΑΙΩΣ        GR15 
• ΕΘΝΙΚΗ           GR49 

PayByBank [www.paybybank.gr]
Άμεση εκτέλεση παραγγελίας μέσω Ε-banking/ Phone Banking/ Τραπεζικού καταστήματος. Δειτε πώς [Video]

Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας το e-smartbuy.gr χρησιμοποιεί ασφάλεια SSL (Secure Sockets Layer). Το πρωτόκολλο SSL αποκρυπτογραφεί τα ευαίσθητα δεδομένα της συναλλαγής .Για να μεγιστοποιήσουμε την ασφάλεια σας το κατάστημα του zenfone-exclusive.gr δεν αποθηκεύει και δεν διατηρεί στον server της τα στοιχεία των πιστωτικών/χρεωστικών/προπληρωμένων καρτών.

Για επιπλέον πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας